전화를 걸었는데, "지금 거신 전화는 고객의 요청에 의해 착신이 금지되었습니다"라는 안내 멘트가 나왔다면 당황하신 분들도 계실 거예요. 단순히 통화 중이거나 꺼져 있는 줄 알았는데, 이런 멘트가 나오는 경우는 조금 특별한 상황입니다.
오늘은 이 멘트가 나오는 정확한 의미와 어떤 경우에 발생하는지, 해결 방법은 없는지 또 이용하시는 통신사별로 빠르게 해결하는법 까지 알아보겠습니다.
착신 금지란 무엇인가요?
‘착신 금지’는 말 그대로 전화 수신을 제한하는 서비스입니다. 이는 통신사(T world, KT, LG U+ 등)를 통해 사용자가 직접 설정할 수 있으며, 특정 기간 동안 또는 특정 번호에 대해 수신 자체를 차단하는 기능입니다.
즉, 누군가 전화를 걸었을 때
👉 "고객의 요청에 의해 착신이 금지되었습니다"
라는 멘트가 들린다면, 이는 상대방이 직접 이 서비스를 신청해서 전화를 받지 않도록 설정한 경우입니다.
이런 경우에 해당될 수 있어요
- 일시적으로 전화를 받기 어려운 상황
- 예: 해외 출장, 병원 입원, 개인적인 사정 등
- 스팸 차단용으로 착신 금지 설정
- 특정 번호나 모든 번호에 대해 수신을 막고 싶을 때
- 업무 시간 외 연락 차단
- 고객센터, 프리랜서, 교육기관 등에서 주로 사용
- 개인 사생활 보호
- 일정 시간 동안 또는 특정 인물에 대해 연락을 제한하고자 할 때
- 번호 정지 또는 해지 이전 임시 설정
- 번호를 해지하기 전 설정하거나, 유심이 제거된 상태에서 설정된 경우
해결 방법은?
착신 금지는 **전화 수신자(상대방)**가 직접 설정한 서비스이기 때문에, 전화를 거는 입장에서 이를 해제하거나 우회할 수 있는 방법은 없습니다. 다만 아래와 같은 대안이 있을 수 있어요:
- 📱 문자 메시지 전송: 문자 수신은 가능할 수 있으니 간단한 메시지를 남겨보세요.
- 💬 카카오톡/메신저 등 다른 경로로 연락: 착신 금지가 설정되어 있어도, 인터넷 기반의 메시지 앱은 정상 작동합니다.
- 시간을 두고 다시 시도: 임시적으로 설정된 착신 금지일 수 있으므로, 일정 시간이 지난 후 다시 시도해보는 것도 방법입니다.
통신사별 착신 금지 서비스 신청 방법
| 통신사 | 신청 방법 |
| SKT (T world) | 고객센터(114) 또는 T world 앱/웹에서 설정 가능 |
| KT | 마이KT 앱 또는 100번 고객센터 |
| LG U+ | U+ 고객센터 또는 홈페이지 |
※ 대부분 무료 서비스로 제공되며, 설정 즉시 적용됩니다.
오해는 금물!
"착신 금지"라는 멘트만 듣고, 혹시 차단당했나? 또는 관계가 나빠졌나? 하고 걱정하실 수 있는데요, 꼭 그런 의미는 아닙니다. 특히 일부 유튜브나 블로거들이 사람들 낚시하려고 자극적이고 말도 안되는 과장을 해서 오해를 하고 있는 분들이 많습니다. 이런 문제로 통신사 고객센터도 매일 비슷한 질문을 하는 사람들이 있다고 하는데요.
대부분은 개인 사정에 의해 잠시 전화를 받을 수 없는 상황에서 설정된 것일 가능성이 높으니, 너무 민감하게 받아들이지 않으셔도 괜찮아요.